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常見問題解答
信息來源:江西省運安科技有限公司 作者:admin 點擊數:
 

1.GPS車載終端一般故障處理

   1)GPS車機故障

     原因:電壓過大、電流過大、主機進水和主機老化等是造成GPS車機燒壞。

     解決方法:拆下,送往維修部門進行檢修,或者發往廠家維修;

   2)車機附件故障

    a)GPS天線故障

    會導致車機無法定位, GPS天線里面有一個模塊,模塊使用老化會導致GPS天線失靈,又或者時而有用時而沒用。GPS天線頭后的連接線斷和連接頭斷也是導致GPS天線無法工作的一個原因,GPS天線短路最直接的原因就是連接線短接在一起,GPS天線短路也會導致部分車機短路。

    解決方法:更換GPS天線,千萬不要去嘗試將斷的GPS天線重新連接,壞的幾率相當高;

    b)GSM天線構造比較簡單,有的車機甚至不需要GSM天線,所以這種天線一般很少出現故障,更多的是丟失或者斷掉。

    解決方法:更換GSM天線

    c)電源線故障與安裝時所接的電源路徑有關系,有的接保險盒、有的接備用電源、有的接其他負載的線,所有這些線都會由于各種原因沒有電或者短路燒壞.

    解決方法:更換電源路徑、更換電源線;

    d)攝像頭有時短路也會導致主機短路,攝像頭不能拍照只能從攝像頭、數據電源線、主機中找原因;

    3)SIM卡故障

    SIM卡一般故障現象多為卡欠費、卡芯片失效.

    解決方法:沖費和更換新卡。

    4)其他故障

    有些車機使用一段時間后會出現丟失數據現象,應重新設置數據。有些車機用的卡是其他省協議的卡和非同廠家卡時,出現此類故障時不應更換平時更換的江西省移動卡。

2.GPS車載終端日常維護須知

    1)切勿私自拆除或改變車載終端結構,切勿人為破壞車載終端的正常使用。車載終端若不能正常工作應及時報修。

    2)切勿無故或惡意手動報警,擾亂平臺正常工作。行駛中保持終端信息通暢。

    3)請保護好GPS車載終端,做車輛清潔時,請注意防水。確保電壓調節器工作正常,防止電壓突變,使GPS車載終端始終處于正常工作狀況。

3.平臺操作中常見的問題解答

    A問:為什么下載頁面打不開?

    答:應根據客戶公司使用的網絡選擇相應的下載地址。

    B問:登陸客戶端時,提示與服務器連接失敗,是什么原因?

    答:

網絡類型選錯

    進入http://www.ip.cn/網站,查看本地網絡運營商類型。選擇相應的網絡運營商類型進行登錄。

⑵已選擇相應的網絡運營商類型登錄,依然提示與服務器連接失敗。按下面提示操作:

    在電腦的開始-運行-輸入cmd,回車 ,電信網絡客戶在彈出框輸入 telnet 59.58.213.186 10001;網通網絡客戶在彈出框輸入telnet 58.17.24.242 10001(網通網絡)。能telnet不通,則為網絡不通,請檢查本地網絡是否通暢,若暢通,則請撥打運安科技免費服務熱線 400 6666 077 進行解決。 

    C問:登陸GPS客戶端后,不知如何操作,該怎么辦?

    答:GPS界面上方有一個幫助按鈕,點擊下拉菜單里的幫助,即是用戶操作手冊。

    D問:客戶端上車輛的離線狀態是怎么定義的?

    答:系統默認的10分鐘沒有接到車載終端匯報的數據 ,則定義為離線,即不在線。

    E問:車輛不上線是為什么?

    答:車輛在路上行駛時,車輛不上線有幾種可能:通訊卡費不正常、平臺服務費不正常;車載終端設備不正常,檢查各項費用正常后,請撥打400-6666-077報修。

    F問:為什么車輛匯報時間不正常?

    答:很可能是GPS車載終端定位無效,監控員可觀察一段時間,短時間歇性定為無效,可能為某個地方沒有GPS信號,如果連續長時間的定位非精確,監控員可打400-6666-077報修。


4.GPS車載終端移裝的相關問題

    1)問:哪些GPS車載終端可以辦理移裝?

    答:在運安科技GPS平臺內、且為通過委托運安科技向GPS廠家購買的GPS車載終端。且滿足以下三個條件:①原車輛已報廢、下戶、或出示了運管處批準了該車輛GPS下戶的證明;②原車輛GPS終端正常上線;③該GPS車載終端使用時間在GPS車載終端正常使用年限之內(一般為5年)。

    2)問:移裝的手續如何辦理?

    答:用戶撥打運安科技服務熱線 4006666 077 咨詢提出移裝申請(出示或傳真相關證明,傳真號0791-82077566);運安科技查詢該GPS車載終端的上線情況,若屬于正常上線,則收到用戶關于原車輛報廢或下戶的證明后下發移裝通知,運安科技維護人員按移裝通知上門移裝。若該GPS未正常上線,且費用正常,則下發報修通知,運安科技維護人員上門維護,若該GPS車載終端能修復則再辦理移裝手續(維護人員當場能修復的,與客服部電話確認是否能當場移裝)。


 

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